Câu Hỏi Thường Gặp
Tại 90p

Nếu bạn quên mật khẩu, hãy thực hiện theo các bước sau:

• Nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu?" ngay trên trang đăng nhập.
• Nhập số điện thoại hoặc địa chỉ email đã đăng ký với tài khoản.
• Hệ thống sẽ gửi mã OTP xác nhận qua SMS hoặc email trong vòng 60 giây.
• Nhập mã OTP và tạo mật khẩu mới theo yêu cầu bảo mật (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số).

Nếu bạn không nhận được mã OTP sau 5 phút, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 của 90p qua email [email protected].

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 90p. Việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác đều vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ các tài khoản liên quan cùng với số dư bên trong. Nếu bạn gặp sự cố đăng nhập vào tài khoản hiện có, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ thay vì tạo tài khoản mới.

Bạn có thể cập nhật một số thông tin cơ bản như địa chỉ email, số điện thoại và ảnh đại diện trong phần Cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập. Tuy nhiên, các thông tin danh tính như họ tên, ngày sinh và số CCCD/CMND không thể tự thay đổi sau khi đã xác minh KYC. Nếu có sai sót trong thông tin danh tính, vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của 90p để được hỗ trợ xử lý.

90p hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán tiện lợi dành cho người dùng tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV và hầu hết các ngân hàng nội địa
• Ngân hàng trực tuyến (Internet Banking): hỗ trợ hầu hết các ngân hàng lớn tại Việt Nam

Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử thường được xử lý ngay lập tức, trong khi chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 1 đến 5 phút.

Thời gian rút tiền tại 90p phụ thuộc vào phương thức bạn chọn:

• Ví MoMo, ZaloPay: Thường từ 15 đến 30 phút
• Chuyển khoản ngân hàng: Từ 30 phút đến tối đa 24 giờ
• Các trường hợp cần xác minh thêm: Có thể mất đến 48 giờ làm việc

Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Để đảm bảo xử lý nhanh nhất, hãy chắc chắn tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn đã được liên kết và xác minh trước đó.

Yêu cầu rút tiền có thể bị từ chối hoặc tạm giữ vì một số lý do sau:

• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính (KYC)
• Số dư rút chưa đáp ứng điều kiện vòng cược của khuyến mãi đang áp dụng
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử không khớp với thông tin đăng ký
• Hệ thống phát hiện hoạt động bất thường cần xác minh thêm
• Số tiền rút vượt quá hạn mức ngày được quy định theo cấp độ tài khoản

Trong tất cả các trường hợp, bộ phận hỗ trợ 90p sẽ thông báo lý do cụ thể và hướng dẫn bạn các bước tiếp theo qua email.

90p không thu bất kỳ phí giao dịch nào đối với các lệnh nạp tiền. Đối với rút tiền, 90p cũng miễn phí xử lý trong hầu hết các trường hợp thông thường. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí chuyển tiền theo chính sách riêng của họ – đây là khoản phí từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, không phải từ 90p.

Thưởng chào mừng tại 90p được áp dụng cho tất cả thành viên mới đăng ký lần đầu và hoàn thành nạp tiền lần đầu tiên. Để nhận thưởng, bạn cần:

• Đăng ký tài khoản mới và hoàn tất xác minh KYC
• Thực hiện lệnh nạp tiền đầu tiên với mức tối thiểu theo quy định của từng chương trình
• Kích hoạt ưu đãi trong trang quản lý khuyến mãi trước khi nạp tiền

Tiền thưởng sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng 30 phút sau khi nạp thành công. Vui lòng đọc kỹ điều khoản vòng cược và thời hạn sử dụng của từng chương trình để tối ưu lợi ích nhận được.

Vòng cược là số lần bạn cần đặt cược tổng giá trị tiền thưởng trước khi có thể rút số tiền thưởng đó ra. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 500.000 VNĐ với v òng cược x10, bạn cần đặt cược tổng cộng 5.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng. Các loại trò chơi khác nhau có thể đóng góp tỷ lệ khác nhau vào yêu cầu vòng cược – chi tiết được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình khuyến mãi.

Thông thường, 90p chỉ cho phép áp dụng một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm. Bạn cần hoàn thành hoặc từ chối ưu đãi hiện tại trước khi đăng ký ưu đãi mới. Tuy nhiên, một số chương trình hoàn tiền (cashback) hoặc thưởng nạp lại hàng tuần có thể được kết hợp – vui lòng kiểm tra điều khoản cụ thể của từng chương trình hoặc hỏi bộ phận hỗ trợ để được tư vấn.

Chương trình hoàn tiền tại 90p được tính dựa trên tổng số tiền thua ròng trong kỳ tính (thường là hàng tuần hoặc hàng tháng). Tỷ lệ hoàn tiền dao động tùy theo cấp độ thành viên và từng sản phẩm cụ thể. Tiền hoàn được cộng vào tài khoản vào đầu kỳ tiếp theo và thường không yêu cầu vòng cược hoặc có vòng cược rất thấp. Chi tiết tỷ lệ và điều kiện được công bố trong trang Khuyến mãi của 90p.

Có. 90p áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất trong ngành để bảo vệ tài sản và thông tin của người chơi:

• Mã hóa SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tăng cường bảo vệ tài khoản bằng OTP qua SMS
• Phát hiện gian lận tự động: Hệ thống AI giám sát 24/7 phát hiện các hoạt động đáng ngờ
• Phân tách quỹ: Tiền của người chơi được tách biệt hoàn toàn khỏi quỹ vận hành của công ty

Để kích hoạt 2FA trên tài khoản 90p, bạn thực hiện như sau:

• Đăng nhập vào tài khoản và vào Cài đặt bảo mật
• Chọn "Kích hoạt xác thực hai yếu tố"
• Liên kết số điện thoại của bạn – mỗi lần đăng nhập sẽ yêu cầu nhập mã OTP gửi về số này
• Lưu mã dự phòng (backup codes) ở nơi an toàn để dùng khi cần

Chúng tôi khuyến nghị mạnh mẽ tất cả thành viên kích hoạt 2FA để bảo vệ tối đa tài khoản của mình.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy thực hiện ngay các bước sau:

• Bước 1: Đổi mật khẩu ngay lập tức thông qua chức năng "Quên mật khẩu?" nếu không còn đăng nhập được
• Bước 2: Liên hệ bộ phận hỗ trợ 90p qua email [email protected] và yêu cầu đóng băng tài khoản tạm thời
• Bước 3: Cung cấp thông tin xác minh danh tính để đội ngũ hỗ trợ xác nhận chủ sở hữu thực sự
• Bước 4: Rà soát lịch sử đăng nhập và giao dịch để xác định phạm vi sự cố

Đội ngũ bảo mật của 90p sẽ xử lý các trường hợp khẩn cấp trong vòng 1 giờ kể từ khi nhận được báo cáo.

90p cung cấp đa dạng sản phẩm giải trí trực tuyến hàng đầu dành cho người chơi Việt Nam:

• 90p Casino: Các trò chơi casino trực tiếp với dealer người thật như Baccarat, Roulette, Blackjack, Sicbo
• Đá Gà: Xem và cá cược đá gà trực tiếp từ các trường gà nổi tiếng
• Nổ Hũ: Hàng trăm tựa game slot với jackpot hấp dẫn, tỷ lệ hoàn trả (RTP) cao
• Mẹo Cược: Kênh chia sẻ kinh nghiệm và chiến lược cá cược từ chuyên gia
• Trượt: Sảnh cược đặc biệt với các hình thức cược sáng tạo

Tỷ lệ hoàn trả (RTP – Return to Player) tại 90p được công bố minh bạch cho từng trò chơi. Các game slot tại mục Nổ Hũ có RTP trung bình từ 95% đến 98%, trong khi các game casino trực tiếp như Baccarat thường có tỷ lệ lợi thế nhà cái (house edge) rất thấp. Thông tin RTP cụ thể được hiển thị trong phần thông tin của mỗi trò chơi. 90p cam kết không điều chỉnh RTP và toàn bộ kết quả đều dựa trên bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập.

Có, nhiều tựa game trong mục Nổ Hũ tại 90p hỗ trợ chế độ chơi thử miễn phí (demo mode) để bạn làm quen với luật chơi và tính năng trước khi đặt tiền thật. Các game casino trực tiếp như Baccarat và Roulette yêu cầu tài khoản đã nạp tiền để tham gia do tính chất stream trực tiếp. Bạn có thể tìm nút "Chơi thử" trực tiếp trên giao diện của từng game có hỗ trợ tính năng này.

Hoàn toàn có thể. Nền tảng 90p được tối ưu hóa toàn diện cho trải nghiệm di động. Bạn có thể truy cập và chơi trực tiếp qua trình duyệt trên điện thoại Android hoặc iOS mà không cần tải ứng dụng. Giao diện tự động điều chỉnh (responsive) phù hợp với mọi kích thước màn hình từ smartphone đến tablet. Chúng tôi khuyến nghị sử dụng Chrome hoặc Safari phiên bản mới nhất để đạt trải nghiệm tốt nhất.

Nếu gặp tình trạng giật lag hoặc kết nối chậm, bạn có thể thử các giải pháp sau:

• Kiểm tra tốc độ internet – các game casino live yêu cầu tối thiểu 5 Mbps để stream ổn định
• Xóa cache và cookie trên trình duyệt, sau đó tải lại trang
• Thử chuyển từ WiFi sang 4G/5G hoặc ngược lại
• Đóng các tab và ứng dụng nền không cần thiết trên thiết bị
• Cập nhật trình duyệt lên phiên bản mới nhất

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của 90p kèm ảnh chụp màn hình lỗi để được hỗ trợ nhanh nhất.

Hệ thống của 90p được thiết kế để xử lý các trường hợp mất kết nối đột ngột một cách công bằng:

• Đối với game slot (Nổ Hũ): Kết quả của vòng đang chơi sẽ được hệ thống hoàn tất tự động và ghi nhận vào lịch sử. Bạn có thể kiểm tra kết quả khi đăng nhập lại.
• Đối với casino trực tiếp: Cược đã đặt trước khi mất kết nối vẫn được tính theo kết quả thực tế của ván đó.

Nếu có bất kỳ sự chênh lệch nào trong số dư sau khi kết nối lại, hãy liên hệ hỗ trợ kèm thông tin thời gian và tên game để được kiểm tra và xử lý trong vòng 24 giờ.

Có. 90p cung cấp đầy đủ các công cụ bảo vệ người chơi hoàn toàn miễn phí:

• Đặt giới hạn nạp tiền: Giới hạn mức nạp theo ngày, tuần hoặc tháng
• Đặt giới hạn thua lỗ: Tự động dừng khi đạt mức thua đã đặt
• Đặt giới hạn thời gian: Nhắc nhở và tự ngắt phiên chơi sau khoảng thời gian định sẵn
• Tự loại trừ: Tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu
• Thực tế kiểm tra: Nhắc nhở định kỳ về thời gian đã chơi và số tiền đã đặt cược

Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của 90p.

Bạn có thể yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) theo các cách sau:

• Tạm khóa ngắn hạn: Vào Cài đặt tài khoản → Chơi có trách nhiệm → Chọn thời gian tạm khóa (24 giờ, 7 ngày, 30 ngày)
• Đóng tài khoản vĩnh viễn: Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn"

Yêu cầu tự loại trừ sẽ được xử lý trong vòng 1 giờ. Trong thời gian tự loại trừ, 90p cam kết không gửi bất kỳ thông tin tiếp thị hay ưu đãi nào đến bạn.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, có thể tìm kiếm hỗ trợ qua các kênh sau tại Việt Nam:

• Đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần: 1800 599 920 (miễn phí, hoạt động 24/7)
• Viện Sức khỏe Tâm thần – Bệnh viện Bạch Mai: Hà Nội
• Bệnh viện Tâm thần TP. Hồ Chí Minh: Hỗ trợ tư vấn và điều trị hành vi nghiện

Bạn cũng có thể tham khảo đầy đủ các nguồn hỗ trợ và công cụ tự bảo vệ tại trang Chơi có trách nhiệm của 90p.